Teleatendimento Psicológico: Uma Nova Forma de Cuidado
Caros leitores,
Gostaria de compartilhar com vocês uma reflexão sobre uma modalidade de atendimento que se popularizou durante a pandemia do Coronavírus: o teleatendimento psicológico. Esta forma de cuidado mostrou-se uma valiosa oportunidade de oferecer tratamento a quem está impossibilitado de realizar atendimento presencial.
Assim como muitos profissionais da área de psicologia e psicanálise, eu inicialmente encarava o atendimento online com reservas. No entanto, com o acúmulo de experiências, pude perceber a adaptação dos pacientes a essa modalidade de acompanhamento. Muitos deles conseguiram criar uma conexão significativa com o tratamento e se sentiram à vontade para compartilhar suas angústias, beneficiando-se do encontro virtual.
Durante este período, também testemunhamos o crescimento de referenciais técnicos e teóricos sobre cuidados em saúde a distância, o que contribuiu para uma maior segurança tanto para os pacientes quanto para os profissionais, tornando o atendimento online parte integrante do meu cotidiano.
No entanto, é importante ressaltar que este tipo de atendimento exige um maior engajamento por parte do paciente. É ele quem deve criar um espaço apropriado para aproveitar ao máximo a sessão. Para uma boa experiência de teleatendimento, algumas dicas são essenciais:
- Esteja verdadeiramente disponível para a realização da sessão, reservando um tempo e um espaço adequado para o encontro.
- Procure um local que ofereça privacidade e sigilo, garantindo um ambiente seguro para compartilhar suas emoções.
- Evite distrações durante a sessão, como comer ou fazer outras atividades.
- Mantenha o espaço de atendimento confortável, tendo água e lenços de papel disponíveis.
- Desligue as notificações e alertas de mensagens para evitar interrupções.
- Se possível, utilize fones de ouvido para garantir a confidencialidade do que é dito durante a sessão.
- Computadores de uso coletivo não são recomendados para garantir a privacidade dos seus dados.
E então, está pronto para experimentar o atendimento online? Estou aqui para ajudar!
P.S.: Se por acaso esquecer da sessão, estiver atrasado ou não se preparou para o encontro com seu psicólogo ou analista, lembre-se que junto com a vontade de mudar vem a resistência à mudança, que pode estar presente tanto no atendimento virtual quanto no presencial.
Até mais,
Andrea Torres, Psicóloga e Psicanalista